Bron
ASN Bank
In 2019 mocht ASN Bank opnieuw een groot aantal nieuwe klanten verwelkomen: een groei met 5,5% naar bijna 739.000 klanten. Zo maakt ASN Bank meer impact met haar duurzame doelstellingen op het gebied van klimaat, mensenrechten en biodiversiteit. Het totale saldo op alle rekeningen steeg met € 832 miljoen tot € 12,4 miljard.
Een overzicht van de cijfers
Het aantal nieuwe klanten groeide afgelopen jaren steeds harder, met in 2019 de grootste toename sinds 2012. De jongere leeftijdsgroep – 18 tot 35 jaar – groeide opnieuw het meest. Het aantal rekeningen overschreed voor het eerst de grens van 1 miljoen. De betaal- en beleggingsrekeningen waren naar verhouding het meest populair. Het totale saldo op alle rekeningen steeg met € 832 miljoen tot € 12,4 miljard. Klanten waardeerden de ASN Bankrekening volgens toetsing door de Consumentenbond met een 9,1. Volgens consumentenonderzoek van KPMG (oktober 2019) biedt ASN Bank de beste klantervaring in de financiële sector.
| Cijfers (bedragen in miljoenen euro’s) | 2019 | 2018 | Verschil | Verschil in % |
|---|---|---|---|---|
| Aantal klanten | 738.870 | 700.654 | 38.216 | 5,5% |
| Saldo op spaar- en betaalrekeningen | € 12.474 | € 11.642 | € 832 | 7,2% |
| Net Promoter Score (NPS) | +16 | +18 | ||
| Aantal rekeningen | 1.015.970 | 948.821 | 67.149 | 7,08% |
| Aantal betaalrekeningen* | 290.070 | 251.346 | 38.724 | 15,4% |
| Aantal spaarrekeningen** | 647.075 | 627.066 | 20.009 | 3,2% |
| Aantal beleggingsrekeningen*** | 78.825 | 70.409 | 8.416 | 12,0% |
| Realisatie klimaatneutrale balans ASN Bank**** | 189,8% | 146,3% |
* Totaal van de volgende rekeningen: ASN Bankrekening, ASN Betalen Zelfstandigen, ASN Jongerenrekening, ASN Juniorrekening en ASN Studentenrekening.
** Totaal van de volgende rekeningen: ASN Ideaalsparen, ASN Jeugdsparen, ASN Sparen Zakelijk en deposito’s.
*** Totaal van de volgende rekeningen: ASN Beleggingsrekening, ASN Beleggingsrekening zakelijk en ASN Doelbeleggen.
**** Het klimaatcijfer van de uitzettingen van ASN Bank, zonder de ASN Beleggingsfondsen.
